1、洽談

典當前與客戶洽談非常重要。通過客戶進行交談，可以對質押人的身份、高雄當舖 貸款用途、貸款額度有所瞭解，經過分析得出初步判斷。同時還應注意一下問題：

（1）洽談時應擇機圍繞新、舊典當行的區別、服務功能和服務物件的轉變，予以文宣解釋，使客戶對典當行的觀念上改變舊有認識，新北市貸款樹立新觀念，視典當融資如同銀行貸款，是很正常的事情，消除顧客的心理負擔和不必要的顧慮。

（2）對待客戶，無論業務大小，都一視同仁。對客戶提出的問題，儘量評盡解答；暫時無法做的業務，高雄機車借款 應向客戶解釋清楚，並留下聯繫方法，為日後的合作奠定基礎。

（3）考慮到有些顧客對門市接待有所顧慮，可以到辦公室單獨辦理典當手續。

（4）對因路線不熟、單雙日銀行、停車困難等原因不能前來典當行的客戶，應主動去停車地點看車洽談。

（5）客戶如果時間緊張，南梓區當舖在其允許的前提下，可為客戶接車、送車，並按客戶要求將車輛開到指定地點。

（6）打破工作時間的限制，隨時可以為客戶辦理車輛典當業務。

（7）建立客戶檔案。根據實踐經驗，凡是做過車輛典當的客戶，小港區當舖 以後往往會成為常客。囙此應對客戶的車況、典當金額、貸款用途、還貸情况等予以登記，掌握資信良好和資信較差的客戶，以便區別對待。當客戶下次進行典當融資時，典當行對資信良好的客戶可以適當提高貸款比例，對不良客戶則要有所警惕，甚至可以予以拒絕。

2、核證

稽核機動車各種權屬證件（照）手續，是否合法，如有疑問，應一查到底。

機動車權屬憑證主要包括8種（1）車輛購置稅的“完稅證明”；（2）經機動車登記機构辦理登記，核發的機動車“號牌”；（3）機動車行駛證；（4）機動車登記證書；（5）養路費憑證；（6）保險費憑證；（7）機動車來歷憑證；（8）機動車所有人身份證明。

其中，“機動車所有人的身份證明”，根據公安部《機動車登記辦法》中關於車主身份證明的有關規定，典當行審查機動車權利主體資格時必須明確以下身份證件。

（1）機關、學校、工廠、公司等行政事業、企業單位和社會團體的身份證明是《組織機構代碼證書》。

（2）居民的身份證明，是公安機關核發的《居民身份證》或者《居民戶口簿》，經常居住地與戶籍地不在同一車輛管理所管轄區域的，其身份證明是公安機關核發的《居民身份證》和有效期一年以上的《暫住證》。

人（3）組織車輛辦理典當時還須提供營業執照、法定代表人身份證明、法定代表人委託書、委託人身份證，有限責任公司還須提供公司章程、董事會決議等。

3、査詢

在正式辦理典當手續前，典當行應通過正式或非正式通路向車管所査詢該車基本情况，主要包括是否有檔案；是否屬海關未解除監管的車輛；是否屬人民法院、人民檢察院、行政執法部門正依法查封、扣押的車輛；是否已有抵押登記，屬再次抵押。條件成熟的地方可以到車宇航局所辦理車輛質押登記手續。

4、驗車

主要查驗機動車的類型、製造廠、品牌、型號、車輛識別代號（車架號碼）、發動機號碼、車身顏色等內容是否與整車出廠合格證一致，機車借款是否與發票和行車證的記載一致。並對車輛新舊程式和質量好壞進行鑒定。

5、簽約

典當雙方簽約時應應擔保期間保險費、公咱養路費、定期保養費用、定期保養事故責任作出約定。為防止到期借款人逃廢債務，當鋪典當行行事先還可以和客戶簽署交易過戶委託書並辦理公證手續。

6、入庫

典當行收車入庫前應將車輛行駛里程、外觀情况、入庫時間等登記在册並經雙方簽字認可。當鋪車庫內應配備小型汽泵、電瓶連線和修車工具，對停駛時間較長、不能啟動或虧氣的車輛進行簡單維修。

7、放款

前述程式完成後，即可根據當票約定發放當金。